Conditions générales d'utilisation de CrocoSocial

1. L'éditeur

CrocoSocial est édité par ALLIGATORS GROUP, LLC, société de droit américain constituée au Delaware le 14 juillet 2025, EIN 30-1452362, représentée par Baptiste Lorreyte.

Agent enregistré : Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis. Correspondance : Buakhao 15, CITY GARDEN CONDO (A407), Chon Buri, Bang Lamung, 20150, Thaïlande.

« Nous » désigne l'éditeur ; « vous » désigne le professionnel autorisé à utiliser le service. Pour les données personnelles : privacy@crococlick.com. Pour l'assistance fonctionnelle : le contact indiqué dans l'application.

2. Le service et son accès

CrocoSocial rassemble les données Instagram accessibles de votre compte professionnel et des outils de suivi : contenus, statistiques disponibles, interactions, messages, contacts, notes, étiquettes et étapes commerciales. La bêta permet de tester ces fonctions ; leur périmètre et leurs limites peuvent évoluer.

L'accès est accordé sur invitation pour un usage professionnel. Vous devez pouvoir contracter, fournir des informations exactes et disposer des pouvoirs nécessaires si vous représentez une organisation. Le propriétaire de l'espace gère les invitations et les droits de son équipe. Vous protégez vos identifiants et signalez rapidement un accès suspect.

La connexion Instagram repose sur les autorisations officielles Meta. Vous devez être autorisé à gérer le compte connecté. Ce parcours ne demande pas de nous communiquer votre mot de passe Instagram.

Le regroupement avec CrocoClip est prévu. Le compte CrocoSocial reste actuellement distinct ; ces conditions n'autorisent pas à elles seules une fusion automatique des comptes ou un transfert général de leurs données.

3. Les fonctions incluses dans cette bêta

Selon les autorisations et les données fournies par Meta, le service peut afficher et conserver :

• Les publications, Reels et stories accessibles, leurs dates, liens et statistiques.
• Les identifiants et profils fournis, commentaires et réponses accessibles.
• Les messages entrants et sortants accessibles, leur date, leur direction et les références explicites vers des contenus.
• Un historique des échanges et des indicateurs de suivi, avec leur couverture et leurs limites.

L'envoi automatique de DM Instagram en votre nom n'est pas inclus. Les messages « Vous » sont des réponses observées dans les échanges, pas une preuve d'envoi par CrocoSocial.

Les collecteurs fondés sur une session Instagram locale ou serveur sont désactivés. L'identité des spectateurs de stories et les « spectateurs silencieux » ne sont pas promis.

HikerAPI est une intégration optionnelle de collecte publique, non connectée dans le pilote décrit ici. Son éventuelle activation devra être indiquée avec son périmètre. Les intégrations CRM et autres services demandent leur configuration et des actions autorisées ; ces CGU ne donnent pas d'autorisation générale de transmettre ou contacter tous vos contacts.

4. Les limites des données et des scores

Les données peuvent être incomplètes, anciennes ou indisponibles. Les autorisations, quotas et réponses des fournisseurs déterminent ce qui peut être récupéré. Un historique accessible n'est pas nécessairement toute la messagerie Instagram.

Lorsque ces informations sont connues, CrocoSocial indique la source, la date et la couverture. Une valeur inconnue ne devient pas un zéro ; une liste partielle ne prouve pas l'absence d'autres personnes ou événements.

Un score résume des interactions disponibles ; ce n'est pas une probabilité d'achat. Une référence entre un message et un contenu ne prouve pas que ce contenu a causé un rendez-vous ou une vente. Vous vérifiez les informations utiles avant une décision commerciale. Nous ne garantissons ni nombre de leads, ni chiffre d'affaires, ni résultat commercial.

5. Votre utilisation et vos contenus

Vous devez disposer des droits nécessaires sur les comptes, fichiers et informations utilisés. Pour vos propres actions de gestion de contacts et de prospection, vous déterminez le fondement applicable, informez les personnes lorsque cela est requis et traitez leurs demandes. Vous respectez les droits d'accès et les règles applicables aux communications commerciales. Les utilisations frauduleuses, illicites ou compromettant la sécurité sont interdites.

Ces obligations ne retirent pas à l'éditeur ses propres obligations.

Vous conservez vos droits sur vos contenus. Vous nous autorisez uniquement aux opérations nécessaires aux fonctions demandées : réception, hébergement, copie, affichage, synchronisation, sauvegarde et transmissions nécessaires à une intégration autorisée. Cela ne transfère pas la propriété de vos contenus ni n'autorise leur exploitation commerciale indépendante. Le logiciel, les interfaces et les marques restent soumis à leurs droits respectifs.

6. La gratuité de la bêta

Cet accès bêta est gratuit. Son acceptation n'active aucun abonnement payant CrocoSocial ni prélèvement automatique. Aucune carte bancaire n'est demandée pour cet accès.

La bêta ne garantit pas une gratuité permanente. Une éventuelle offre payante sera présentée séparément, avec son prix et ses conditions, et nécessitera votre accord. Les services tiers que vous souscrivez directement restent régis par leurs propres accords.

7. Les données personnelles et la sécurité

La politique de confidentialité CrocoClip et CrocoSocial accompagne ces conditions. Elle décrit les données, finalités, destinataires et droits. Elle ne remplace pas l'accord de traitement requis pour les données de contacts traitées pour votre compte.

Vous déterminez les finalités de votre gestion de contacts. L'éditeur traite les données nécessaires aux comptes, à l'assistance et à la sécurité et fournit les moyens techniques demandés. Les instructions et garanties concernant les traitements pour votre compte doivent être précisées dans l'accord correspondant.

Ce pilote utilise Railway en région Amsterdam, aux Pays-Bas, pour l'application et sa base persistante, et Postmark pour les e-mails transactionnels. Meta intervient pour Instagram. La localisation du serveur ne signifie pas que tous les traitements des prestataires et de l'éditeur restent dans l'Union européenne.

Les protections comprennent l'authentification, les droits par espace, le hachage des mots de passe et le chiffrement de certains secrets d'intégration et messages en attente d'envoi. La base SQLite, les fichiers et les sauvegardes ne sont pas intégralement chiffrés par l'application. Leur protection dépend aussi des mesures d'exploitation. L'accès hébergé utilise HTTPS. Aucune certification ou conformité générale n'est affirmée par ces conditions.

8. La récupération, la déconnexion et l'effacement

La déconnexion Instagram arrête les nouvelles collectes et retire l'autorisation conservée par CrocoSocial. Elle n'efface pas automatiquement l'historique reçu. Le retrait d'une intégration dans l'application et dans le service fournisseur peut nécessiter deux démarches distinctes.

Les exports disponibles permettent notamment de récupérer les contacts en CSV ou XLSX et les données d'espace proposées par l'application. Ils ne constituent pas nécessairement une copie de toutes les observations techniques, des messages conservés séparément ou des données des fournisseurs.

Pour une demande complète d'accès, rectification ou effacement, suivez les instructions de suppression ou écrivez à privacy@crococlick.com. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire ; n'envoyez pas de mot de passe ou de token.

La suppression d'une fiche, l'arrêt d'une intégration et l'effacement complet sont différents. Les sauvegardes et éléments conservés pour une obligation applicable suivent leurs procédures et durées. Une suppression à l'écran n'est pas une purge instantanée de toutes les copies.

9. Les incidents et la fin de la bêta

La bêta peut rencontrer des erreurs ou interruptions. Vous conservez une copie des informations importantes dans vos outils de référence et utilisez les exports adaptés à votre besoin.

Nous pouvons faire évoluer les fonctions, effectuer une maintenance, suspendre un accès présentant un risque de sécurité ou d'abus, ou terminer la bêta. Lorsque la situation le permet, les participants sont informés des changements importants et des modalités de récupération avant une fermeture.

Vous pouvez cesser d'utiliser la bêta et demander la fermeture de votre accès. Cela n'est pas automatiquement une demande d'effacement ; la procédure de l'article 8 reste disponible.

Le caractère expérimental ne supprime pas les obligations légales de l'éditeur. Ces conditions ne fixent pas un plafond de responsabilité égal au prix nul de la bêta et ne prévoient pas de renonciation générale à vos recours.

10. La version applicable et les désaccords

La version est datée et présentée au participant. Un changement important du périmètre, du prix ou des engagements est porté à votre connaissance et soumis à votre accord lorsqu'une nouvelle acceptation est nécessaire. Modifier un fichier ou une trace technique ne constitue pas votre acceptation.

En cas de désaccord, vous pouvez nous contacter pour rechercher une solution amiable. Cette démarche n'empêche pas l'exercice d'un recours. Le droit applicable et les juridictions compétentes sont déterminés selon les règles applicables à la situation ; aucune compétence exclusive d'un pays n'est imposée par cette version.